إشعار الخصوصية

هذا الموقع

لا يحتوي هذا الموقع على نماذج تواصل، ولا حسابات للعملاء، ولا تسجيل دخول، ولا أدوات تتبع إعلاني خاصة بنا. والخريطة في قسم "زيارة المحل" مقدمة من Google، وقد تضع Google ملفات تعريف ارتباط في متصفحك وتشغّل فيه برمجياتها الخاصة. ويمكنك تصفح جميع الصفحات دون أن ترسل معلومات مباشرة إلى المحل.

ويُقدَّم الموقع عبر خدمة Cloudflare، التي تعالج معلومات تقنية مثل عنوان الـ IP ونوع المتصفح وتفاصيل الطلب، وذلك لعرض الصفحات والحفاظ على أمان الموقع والإبلاغ عن الأخطاء. ولا يستخدم المحل هذه المعلومات لأغراض الإعلانات ولا لإنشاء ملفات تعريفية عن العملاء.

روابط واتساب

بعض الأزرار في هذا الموقع تفتح تطبيق واتساب. ولا يُرسَل أي شيء إلى واتساب لمجرد زيارتك للموقع؛ فالتطبيق لا يُفتح إلا إذا اخترت الضغط على أحد هذه الأزرار، ولا يصلنا شيء حتى ترسل رسالتك.

الخريطة

يعرض قسم "زيارة المحل" خريطة مقدمة من Google. وتُحمَّل الخريطة من Google عندما تصل إلى ذلك الجزء من الصفحة. وقد تتلقى Google عندئذٍ عنوان IP الخاص بك وتضع ملفات تعريف ارتباط في متصفحك، وفقًا لممارسات الخصوصية الخاصة بها، وهي ممارسات لا نتحكم فيها.

عند تواصلك مع المحل

إذا راسلتنا، فإننا نستلم ما تختار إرساله: اسمك ورقم هاتفك، ورسائلك وأي صور ترسلها، والمنتجات التي تسأل عنها، وموقعك أو عنوانك إذا رغبت في التوصيل.

وإذا اتصلت بنا هاتفياً، فإننا نستلم رقم هاتفك وأي معلومات تختار تقديمها أثناء المكالمة.

ونستخدم هذه المعلومات من أجل:

• الرد على استفسارك وتأكيد التوفر والسعر
• الاتفاق على طلبك وتنفيذه
• ترتيب التوصيل
• إصدار الإيصال أو الفاتورة الضريبية
• التعامل مع الإرجاع والاستبدال ومطالبات ضمان المُصنِّع
• حفظ سجلاتنا التجارية والوفاء بالتزاماتنا القانونية والضريبية

من يطّلع عليها

الوصول إلى رسائل واتساب الخاصة بالمحل مقتصر حالياً على المالك. كما تُدوَّن بعض تفاصيل الطلبات والتوصيل في سجلات المحل الورقية.

وواتساب خدمة تابعة لجهة خارجية، ولها ممارسات خصوصية خاصة بها لا نتحكم فيها. وقد تعالج كل من Cloudflare وواتساب المعلومات خارج سلطنة عُمان، وفقاً لممارسات الخصوصية الخاصة بكل منهما.

مدة الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ بالمعلومات ما دام هناك سبب يستدعي ذلك. أما الاستفسارات العادية التي لا تؤدي إلى طلب فنحتفظ بها للمدة اللازمة بصورة معقولة للرد على الاستفسار ومتابعته. وأما سجلات الطلبات والفواتير وعمليات التوصيل والإرجاع ومطالبات الضمان فنحتفظ بها للمدة التي نحتاجها لأغراض المحاسبة والضرائب والالتزامات القانونية ومعالجة أي نزاع.

حقوقك وكيفية ممارستها

يمكنك أن تطلب منا:

• الاطلاع على المعلومات التي لدينا عنك أو الحصول على نسخة منها
• تصحيح المعلومات غير الصحيحة أو غير المحدَّثة
• حذف المعلومات التي لم نعد بحاجة إلى الاحتفاظ بها
• إيقاف استخدامنا لمعلوماتك أو تعليقه، حيثما ينطبق ذلك

أرسل طلبك في رسالة مكتوبة عبر واتساب على الرقم +968 9439 7333، موضحاً ما تطلبه. وسنبتّ في طلبك ونرد عليك خلال ٤٥ يوماً من تاريخ استلامه. وقد نضطر إلى الاحتفاظ ببعض السجلات متى ألزمنا القانون بذلك.

التعديلات

إذا طرأ أي تعديل على هذا الإشعار، فسنحدّث هذه الصفحة والتاريخ المذكور أعلاه.