شروط الموقع والبيع

١. عن هذا الموقع

يعرّف هذا الموقع بالمحل وبفئات المنتجات التي نوفرها. وهو ليس قائمة محدَّثة بالمخزون ولا يعرض الأسعار. ولا يُعدّ أي شيء فيه عرضاً للبيع. والصور والأوصاف للاسترشاد العام فقط، وتختلف المقاسات والتشطيبات والعلامات التجارية ومدى التوفر.

٢. الاستفسارات

للسؤال عن توفر منتج، راسلنا عبر واتساب. أخبرنا بالمنتج — وغالباً ما تكون الصورة أسرع وسيلة — والكمية المطلوبة، وما إذا كنت تحتاج إلى التوصيل. وسنؤكد لك ما هو متوفر لدينا وسعره.

٣. كيف يتم الاتفاق على الطلب

لا ينعقد الطلب إلا عند تأكيدنا له. فرسالتك التي تطلب فيها البضاعة تُعدّ طلب استفسار لا طلب شراء، فقد لا يكون المنتج متوفراً لدينا أو قد لا نتمكن من توريده.

ويُعدّ الطلب متفقاً عليه عندما نرسل إليك رسالة نؤكد فيها:

• المنتجات والكميات
• توفرها
• السعر النهائي شاملاً أي ضريبة قيمة مضافة مستحقة
• ترتيب التوصيل ورسومه إن وُجدت
• الوقت المتوقع
• أي دفعة مطلوبة قبل تجهيز الطلب

ولا يُحجز شيء قبل إرسال هذا التأكيد.

٤. الأسعار وضريبة القيمة المضافة

تُحدَّد الأسعار لكل طلب على حدة عبر واتساب، لأنها تعتمد على الكمية والعلامة التجارية ومدى التوفر. والسعر الذي نؤكده هو السعر الذي تدفعه. وأي ضريبة قيمة مضافة مستحقة تكون مشمولة في هذا السعر النهائي المؤكد، ولن يُطلب منك دفع ضريبة إضافية بعد ذلك.

٥. الدفع

نقبل الدفع بالوسائل التي نتفق عليها معك عند الطلب. وفي الطلبات الكبيرة قد نطلب سداد المبلغ أو جزء منه قبل تجهيز البضاعة أو توصيلها؛ وفي هذه الحالة نخبرك بالمبلغ ووسيلة الدفع عبر واتساب قبل الاتفاق على الطلب، لتقرر قبل أن تلتزم.

ويمكن تأكيد ترتيبات الدفع عبر رسائل واتساب، إلا أن واتساب نفسه لا يعالج عملية الدفع. ولا ترسل بيانات البطاقات البنكية عبر واتساب.

٦. الإيصالات والفواتير الضريبية

تحصل على إيصال أو فاتورة ضريبية بمشترياتك. ويُرجى الاحتفاظ به، فهو إثبات الشراء اللازم للإرجاع ولمطالبات الضمان.

٧. التوصيل

التوصيل متاح للطلبات التي تبلغ 50 ريالاً عمانياً أو أكثر، إلى سمائل وفنجاء ولزق.

وقبل الاتفاق على الطلب، نؤكد لك عبر واتساب إمكانية التوصيل إلى موقعك والوقت المتوقع. وسيتم تأكيد أي رسوم توصيل مستحقة عبر واتساب قبل الاتفاق على الطلب.

ويعتمد الوقت على توفر البضاعة لدينا. وإذا كان المنتج يحتاج إلى توريد، فسنخبرك بالمدة المتوقعة. ولا نقدم خدمة توصيل مضمونة في اليوم نفسه، وأي وقت نذكره هو تقدير وفق أفضل ما لدينا.

٨. مراجعة الطلب وتعديله

عندما نرسل إليك رسالة التأكيد، يُرجى قراءتها. وإذا كان المنتج أو الكمية أو عنوان التوصيل أو أي تفصيل آخر غير صحيح، فتواصل معنا عبر واتساب فوراً. ويمكن إجراء التصحيحات قبل إرسال البضاعة أو تسليمها.

وإذا رغبت في إلغاء الطلب، فتواصل معنا عبر واتساب في أقرب وقت. وسنؤكد لك ما هو ممكن، بحسب حالة طلبك، والشروط التي أكدناها لك قبل قبوله، وأحكام قانون حماية المستهلك المعمول بها.

٩. الإرجاع والاستبدال عند تغيير الرأي

إذا اخترت منتجاً غير مناسب، فيمكنك إرجاعه أو استبداله خلال ١٤ يوماً من الشراء، بشرط أن يكون غير مفتوح وغير مستعمل. وقد نطلب الاطلاع على الإيصال أو الفاتورة كإثبات للشراء.

وهذه سياسة إرجاع خاصة بنا نقدمها تيسيراً عليك، وهي منفصلة عن حقوقك القانونية الواردة في البند ١٠، ولا تؤثر فيها ولا تحدّ منها.

١٠. البضاعة المعيبة أو التالفة أو المخالفة للطلب

هذا البند قائم بذاته ومنفصل عن البند ٩، ولا تنطبق عليه الشروط الواردة فيه.

إذا وصلتك البضاعة تالفة أو معيبة أو مختلفة اختلافاً جوهرياً عما أكدناه لك، أو إذا سلّمناك منتجاً خاطئاً، فأخبرنا في أقرب وقت عبر واتساب. وتُعالَج هذه الحالات وفقاً لأحكام قانون حماية المستهلك العماني المعمول بها، بما قد يشمل الاستبدال أو استرداد القيمة حيثما نصّ القانون على ذلك.

وقد نحتاج إلى فحص البضاعة أولاً. ولا يشمل هذا البند التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو عن التركيب غير السليم بعد التسليم.

١١. ضمان المُصنِّع

بعض المنتجات تأتي بضمان من الشركة المصنِّعة، وليست كل المنتجات مشمولة بضمان.

وإذا كنت ترى أن منتجاً اشتريته منا مشمول بالضمان، فراسلنا عبر واتساب مرفقاً إثبات الشراء، وسنتحقق من إجراءات الضمان المنطبقة على ذلك المنتج. والمُصنِّع هو من يضع شروط ضمانه.

وضمان المُصنِّع يُضاف إلى حقوقك بموجب القانون العماني ولا يحل محلها.

١٢. الشكاوى

أرسل شكواك عبر واتساب مع بيان المنتج المعني، ووصف للمشكلة أو صورة لها، ورقم الإيصال أو الفاتورة إن توفر. وسنراجعها ونرد عليك عبر واتساب.

١٣. حدود مسؤوليتنا

نحن مسؤولون عن توريد البضاعة التي اتفقنا على توريدها، وعن الوفاء بالتزاماتنا بموجب هذه الشروط وبموجب القانون العماني.

ولسنا مسؤولين عن الخسائر الناتجة عن سوء التخزين أو المناولة أو التركيب أو الاستخدام، أو عن أعمال ينفذها طرف ثالث، إلا حيثما ينص القانون العماني على خلاف ذلك.

ولا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من مسؤولية لا يجيز القانون العماني الحد منها.

١٤. القانون والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لقوانين سلطنة عُمان، وتختص المحاكم العمانية بالفصل في أي نزاع ينشأ عنها.

١٥. للاستفسار

راسلنا عبر واتساب على الرقم +968 9439 7333 لأي سؤال عن هذه الشروط، أو عن طلب، أو توصيل، أو إرجاع، أو ضمان.